Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Leistungen im Webdesign, die von GRAPHIC SAILOR ©PRINTSTORE Produktionsagentur GmbH erstellt werden.
GRAPHIC SAILOR ist eine Marke der PRINTSTORE Produktionsagentur GmbH.
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) sind Bestandteil aller Verträge in schriftlicher und elektronischer Form mit GRAPHIC SAILOR in Hauptallee 9/4, 2602 Blumau, Österreich (nachfolgend GRAPHIC SAILOR genannt) und dem Kunden (nachfolgend Auftraggeber genannt).
Diese AGB gelten für alle gegenwärtige und zukünftige Projekte und Dienstleistungen von GRAPHIC SAILOR gegenüber dem Auftraggeber, selbst wenn bei Vertragsabschluss nicht ausdrücklich auf die AGB Bezug genommen wird.
Gegenstand und Umfang der Leistungen sind in den entsprechenden Angeboten und Verträgen geregelt.
2. Angebot und Preisangaben
Angebote von GRAPHIC SAILOR sind 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Die Preisangaben in einem Angebot, in einer sonstigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarung sowie auf dieser Website verstehen sich als Nettopreise. Das bedeutet, es handelt sich um Preisangaben exklusive der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.
3. Zustandekommen eines Vertrages
Einem Vertragsabschluss geht immer ein unverbindliches Erstgespräch zwischen GRAPHIC SAILOR und dem Auftraggeber voraus. Ein Auftrag gilt als erteilt, wenn von GRAPHIC SAILOR ein schriftliches oder mündliches Angebot dem Auftraggeber unterbreitet und dieses innerhalb von 14 Tagen nach dem Ausstellungsdatum im vollem Umfang schriftlich oder per E-Mail oder durch das Unterzeichnen eines Vertrages bestätigt wurde.
Nachträgliche Änderungen des Auftragsumfanges durch den Auftraggeber bedarf einer schriftlichen Genehmigung durch GRAPHIC SAILOR.
4. Pflichten des Auftraggeber
Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass die für die Umsetzung des Auftrages übermittelten Grafiken, Texte und Unterlagen keine Urheberrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzen. GRAPHIC SAILOR haftet nicht bei allfälligen Verletzungen dieser Rechte. Die Verantwortung liegt allein beim Auftraggeber.
Ferner stellt der Auftraggeber die für die Realisierung des Projektes benötigten Informationen und Dateien fristgerecht zur Verfügung.
5. Leistungstermine
Angegebene Konzepts- oder Fertigstellungstermine gelten als Richtlinien und sind nicht verbindlich, sofern kein verbindlicher Termin festgelegt wurde. Verbindliche Termine sind schriftlich zu vereinbaren.
Werden vom Auftraggeber die für die Umsetzung des Projektes benötigten Unterlagen und Dateien nicht zeitgemäß zur Verfügung gestellt, insbesondere wenn dieser Umstand eine Finalisierung des Projektes wesentlich erschwert oder unmöglich macht, ist GRAPHIC SAILOR berechtigt, den Vertrag und sämtliche Vereinbarungen aufzulösen. Die bis dahin erbrachten Leistungen werden nach Arbeitsstunden in Rechnung gestellt.
6. Zustellung der Rechnung
Die Rechnung wird nach Fertigstellung des Auftrages dem Auftraggeber zugestellt. Dies betrifft Aufträge ohne fortlaufende Betreuung, jedoch ist GRAPHIC SAILOR berechtigt, Zwischen- oder Teilrechnungen während des Auftragszeitraumes zu stellen.
Leistungsverträge mit einer Leistungsfrist über einen längeren Zeitraum sowie Ratenzahlungen werden monatlich oder quartalsmäßig (vierteljährlich) im Voraus verrechnet, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Rechnungen dem Auftraggeber per E-Mail (im PDF-Format).
7. Zahlung
Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde, ist die Rechnung bis spätestens 14 Tage ab Rechnungsdatum und ohne Abzug fällig. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist werden Verzugszinsen in der Höhe von 10 % und Mahngebühren in der Höhe von 4,- Euro pro Mahnung in Rechnung gestellt.
8. Eigentum Vorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung der Leistung bleibt diese im Besitz von GRAPHIC SAILOR.
9. Kündigung
Die Kündigung (Rücktritt) eines Vertrages durch den Auftraggeber ist jederzeit ohne Angaben von Gründen möglich und ist ausschließlich schriftlich (Mail, Post) an PRINTSTORE Produktionsagentur GmbH, Hauptallee 9/4, 2602 Blumau, Tel: 0664 85 99 514 oder per Mail an buero@graphic-sailor.at zu richten.
In der Kündigung (Rücktrittserklärung) muss eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel der Entschluss den Vertrag der Dienstleistung zu kündigen) enthalten sein.
Die bis dahin erbrachten Leistungen durch GRAPHIC SAILOR werden nach Arbeitsstunden abgerechnet und in Rechnung gestellt. Die Kündigung tritt sofort in Kraft – ausgenommen sind längerfristige Leistungsverträge, die nachstehend gesondert geregelt werden.
• Muster Kündigungsformular → Rücktritt:
• PRINTSTORE Produktionsagentur GmbH
• Hauptallee 9/4
• 2602 Blumau
• Ansprechpartner: Jasmin Horvath
• Telefon: +43 664 85 99 514
• Mail: buero@graphic-sailor.at
• Web: www.graphic-sailor.at
• Rücktritt Projektauftrag
• Absender (Kunde):
• Name: Anschrift:
• Hiermit kündige ich mit sofortiger Wirkung den erteilten Auftrag zur Erstellung des vereinbarten Webprojektes und nehme zur Kenntnis, dass die bis jetzt durch GRAPHIC SAILOR erbrachten Leistungen nach Arbeitsstunden abgerechnet und in Rechnung gestellt werden.
• Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung per Post):
Die Kündigung eines längerfristigen Leistungsvertrages – also Verträge mit Vorauszahlungen – durch den Auftraggeber (zum Beispiel Wartung oder SEO-Optimierung über mehrere Monate) tritt ab dem Folgemonat des jeweiligen Monats in Kraft, bis zu dem die Vorauszahlung getätigt wurde. Eine Rückvergütung ist nicht möglich, da die Leistungen bereits erbracht wurden.
• Muster Kündigungsformular → Leistungsvertrag mit Vorauszahlung:
• PRINTSTORE Produktionsagentur GmbH
• Hauptallee 9/4
• 2602 Blumau
• Ansprechpartner: Jasmin Horvath
• Telefon: +43 664 85 99 514
• Mail: buero@graphic-sailor.at
• Web: www.graphic-sailor.at
• Rücktritt Projektauftrag
• Auftraggeber (Kunde):
• Name: Anschrift:
• Hiermit kündige ich meinen Leistungsvertrag mit GRAPHIC SAILOR .Ich nehme zur Kenntnis, dass die Kündigung ab dem Folgemonat des jeweiligen Monats in Kraft tritt, bis zu dem die Vorauszahlung getätigt wurde. Eine Rückvergütung ist nicht möglich, da die Leistungen bereits erbracht wurden.
• Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung per Post):
Ein automatische Kündigung tritt in Kraft, wenn die vereinbarte Leistungszeit eines Vertrages beendet ist.
Eine außerordentliche Kündigung wird seitens von GRAPHIC SAILOR vollzogen, wenn der Auftraggeber trotz wiederholter Abmahnung gegen diese AGB verstößt.
10. Vollendung und Übergabe
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, wird das Projekt dem Auftraggeber vor der Fertigstellung als Entwurf zur Begutachtung vorgelegt. Nach dessen Einverständnis und etwaigen Korrekturen wird das Projekt vollendet und dem Auftraggeber auf einem geeigneten Datenträger oder durch das Hochladen auf einem Webserver übergeben. Nach der Übergabe der Projektdaten an den Auftraggeber ist GRAPHIC SAILOR nicht zur Sicherung der Daten verpflichtet.
Bei Aufträgen ohne visuell messbaren Ergebnis (zum Beispiel Suchmaschinen Optimierung, Online Marketing, Public Relations…) wird Ihnen in regelmäßigen Abständen ein Bericht über die Leistungen übermittelt. Im Regelfall wird so ein Bericht gemeinsam mit der monatlichen oder vierteljährlichen Rechnung übermittelt werden.
11. Abnahme durch Auftraggeber
Nach Vollendung und Übergabe eines Web- oder Designprojektes ist der Auftraggeber zur Abnahme des Projektes verpflichtet, sofern die erbrachte Leistung durch GRAPHIC SAILOR den vertraglichen Anforderungen entspricht.
Die Frist für die Abnahme beträgt 7 Tage ab dem Tag der Übergabe. Der Auftraggeber verpflichtet sich das Web- oder Designprojekt zu prüfen und die Funktionen zu testen. Etwaige Mängel sind sofort, spätestens jedoch nach 7 Tage anzuzeigen. GRAPHIC SAILOR wird die Beanstandungen rasch korrigieren.
Das Web- oder Designprojekt gilt als abgenommen und genehmigt, wenn der Auftraggeber innerhalb von 14 Tage ab dem Tag der Übergabe keinen Mängel anzeigt. Änderungen nach der Abnahme sind kostenpflichtig.
Aufträge, die nicht in den Bereich Website Gestaltung, Grafikdesign und Printdesign fallen, sind von der Abnahme durch den Auftraggeber nicht betroffen, da eine solche Abnahme in diesen Fällen mangels visuellem Ergebnis nicht möglich ist. In diesen Fällen wird der Auftraggeber von GRAPHIC SAILOR in geeigneter Weise (Berichte) über die Durchführung der Leistungen informiert.
12. Webhosting und Domain
Im Bereich Webhosting und Domain tritt GRAPHIC SAILOR als Vermittler zwischen dem Auftraggeber und dem Hosting Anbieter (Provider) auf. Die Registrierung der Domain kann vom Auftraggeber selber oder nach Bevollmächtigung von GRAPHIC SAILOR im Wege des Providers veranlasst werden.
GRAPHIC SAILOR hat keinen Einfluss darauf, dass die Wunschdomain von der zuständigen Registrierungsstelle dem Auftraggeber tatsächlich zugeteilt wird. Bei erfolgreicher Registrierung der Domain wird der Auftraggeber mit allen Rechten und Pflichten als Domaininhaber eingetragen. Der Domaininahber ist für die bereit gestellten Informationen auf dem vom Provider zur Verfügung gestellten Hostingprodukt vollumfänglich verantwortlich.
Bezüglich Webhosting und der Domain gelten die AGB des Drittanbieters (Provider, Domain Registrierungsstelle). Jede Haftung durch GRAPHIC SAILOR ist in diesem Zusammenhang ausgeschlossen.
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, erfolgt die Verrechnung des Webhosting und Domain direkt über den Hosting Anbieter.
Eine Kündigung des Webhosting und der Domain hat nach Inkrafttreten dieser die Löschung aller Daten zur Folge. Für etwaige Sicherung der Daten ist der Auftraggeber selber verantwortlich, ausgenommen GRAPHIC SAILOR wird dazu beauftragt. Ein solcher Auftrag wird von GRAPHIC SAILOR gesondert verrechnet.
13. Kennzeichnung und Referenz
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, behält sich GRAPHIC SAILOR vor, auf den erstellten einzelnen Seiten der Weblösung des Auftraggeber unentgeltlich eine Kennzeichnung (Verlinkung) auf den Urheber (Website von GRAPHIC SAILOR) zu platzieren. Dieser Link besteht entweder aus einer Grafik oder einem Text und wird in das Erscheinungsbild der Auftraggeberseite so gestaltet, dass dieser nicht störend ist. Gegen einen zuvor festgelegten Betrag hat der Auftraggeber die Möglichkeit, diese Kenneichnung (Link) von GRAPHIC SAILOR entfernen zu lassen. Ansonsten ist der Auftraggeber nicht berechtigt, diese Hinweise zu entfernen.
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, behält sich GRAPHIC SAILOR vor, die durch einen Auftraggeber beauftragten und von GRAPHIC SAILOR erstellten Projekte als Referenz inklusive einer Beschreibung auf der Homepage von GRAPHIC SAILOR darzustellen.
14. Nutzungsrechte, Lizenzschlüssel
Sofern nicht anderes schriftlich vereinbart wurde, räumt GRAPHIC SAILOR dem Auftraggeber nach der vollständigen Bezahlung aller Leistungen ein einfaches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für den jeweiligen Zweck ein. Dies bedeutet, wenn GRAPHIC SAILOR Leistungen zur Gestaltung einer Internetpräsenz erbrachte, so ist die Nutzung dieser Weblösung durch den Auftraggeber auf eine Verwendung im Internet beschränkt. Eine Ausnahme bilden hier Logos, Grafiken, Fotodesign und Drucksorten – für die dafür erbrachten Leistungen durch GRAPHIC SAILOR erhalten Sie ein zeitlich und räumlich uneingeschränktes Nutzungsrecht.
Ungeachtet dessen stellt GRAPHIC SAILOR in manchen Fällen kostenpflichtige Lizenzschlüsseln von Drittanbietern dem Auftraggeber für die Dauer des Geschäftsverhältnisses unentgeltich zur Verfügung. Dies trifft zumeist bei der Verwendung von kostenpflichtigen Plugins und Entwicklungen bei CMS Systemen (zum Beispiel „Mehrsprachen Erweiterung“ in WordPress) zu. Wenn in diesen Fällen der Auftraggeber das Geschäftsverhältnis mit GRAPHIC SAILOR löst, so erlischt mit sofortiger Wirkung das unentgeltliche Nutzungsrecht des Auftraggeber an den betreffenden Lizenzschlüsseln. Dies kann zur Folge haben, dass eine Internetpräsenz nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Um dem entgegen zu wirken, hat der Auftraggeber nach der Auflösung des Geschäftsverhältnisses mit GRAPHIC SAILOR die Möglichkeit, eine dauerhafte Nutzung des betreffenden Lizenzschlüssel von GRAPHIC SAILOR zu erwerben.
15. Haftungsausschluss
GRAPHIC SAILOR haftet nicht für Schäden, die im Zusammenhang mit der Benutzung der zur Verfügung gestellten Leistungen stehen. Jede Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen. Weiters ist der Auftraggeber allein für den Inhalt verantwortlich.
Störungen und Schäden, die durch eine fehlerhafte Software (zum Beispiel CMS Systeme) entstehen und die nicht ursächlich von GRAPHIC SAILOR stammen, wird von GRAPHIC SAILOR keine Haftung übernommen.
GRAPHIC SAILOR übernimmt keine Haftung für Datenverlust. Sofern nicht anderes schriftlich vereinbart wurde, ist der Auftraggeber selbst für ein eine Datensicherung verantwortlich.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die im Zuge einer Geschäftsverbindung bekanntgegeben werden, werden von GRAPHIC SAILOR im Rahmen des Geschäftsverhältnisses erhoben, gespeichert und verarbeitet. Die Daten werden nur für Zwecke der Leistungserbringung, der Administration und zum Referenzieren verwendet.
Dabei werden folgende Daten erhoben:
1. Die Erhebung von den angeführten Daten wird auf ein absolutes Minimum beschränkt. Es werden nur jene Daten erhoben, die für das jeweilige Kontakt-, Geschäfts- oder Vertragsverhältnis unbedingt erforderlich sind.
a) Personalien und Stammdaten (Nachname, Vorname, Adresse, Mail Adresse, Staatsangehörigkeit, Telefon- und Faxnummer, Geburtsdatum, Familienstand, Kundennummer sowie Sprache und KFZ-Kennzeichen usw.);
b) Legitimationsdaten in Reisedokumenten (Passnummer, Passdaten, Geburtsdatum, ausstellende Behörde, Nationalität, Laufzeit) und Ausweisen (Personalausweis, Führerschein etc. samt ausstellender Behörde und Laufzeit);
c) Bild- und Tondaten;
2. Bei vereinbarter Ratenzahlung zusätzlich:
a) Bankverbindung,
b) IBAN
c) BIC
Eine Referenzierung kann sein:
• Veröffentlichung eines Kundenprojektes auf dieser Website in den Referenzseiten.
• Veröffentlichung auf dieser Website in der Kundenliste.
• Veröffentlichung von Bewertungen und Kommentare auf dieser Website.
• Teilen in Sozialen Netzwerken.
• Gegebenenfalls Vermarktung in einem Newsletters.
Eine Weitergabe persönlicher Daten erfolgt nur bei der Registrierung einer Domain an den zuständigen Domainregistrar und bei der Einrichtung eines Webservers an den zuständigen Provider, sofern dies nicht vom Kunden selbst durchgeführt wird.
Weiters erfolgt keine weitere Weitergabe von personenbezogene Daten an Dritte oder ein Abgleich dieser, sofern GRAPHIC SAILOR nicht zur Weitergabe der Daten aufgrund zwingender Rechtsvorschriften an Behörden und staatlichen Institutionen verpflichtet ist.
Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach der Dauer unserer Geschäftsbeziehung, den von Ihnen erteilten Einwilligungen, darüber hinaus nach den für uns geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und rechtlichen Verpflichtungen.
17. Verschwiegenheitspflicht
• GRAPHIC SAILOR behandelt alle internen Vorgänge und erhaltenen Informationen, die ihm durch die Arbeit beim und mit dem Kunden bekannt geworden sind, streng vertraulich; insbesondere werden auftragsbezogene Unterlagen Dritten nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Auftraggebers zugänglich gemacht.
• GRAPHIC SAILOR hat seine Mitarbeiter und Angestellten zur Beachtung dieser Grundsätze anzuhalten; er verbürgt sich für deren Verhalten.
• GRAPHIC SAILOR ist berechtigt, ihm anvertraute personenbezogene Daten des Auftraggebers im Rahmen der Geschäftsverbindung zu verarbeiten und Projekte zu referenzieren.
18. Streitbeilegung
Beschwerden und Online Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten nach Artikel 14 Absatz 1 (ODR-VO):
GRAPHIC SAILOR ist jederzeit um ein Einvernehmen mit dem Kunden bemüht. Im Falle einer Beschwerde können Sie uns unter info@GRAPHIC SAILOR.at erreichen. Gemeinsam werden wir eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Die OS-Plattform ist eine Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online Dienstleistungen und Kaufprozesse entstehen.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
19. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Als Erfüllungsort gilt der Sitz von GRAPHIC SAILOR (Webdesign Unternehmen von Peter Ortner). Jenes Gericht, in dessen Wirkungskreis der Firmensitz von GRAPHIC SAILOR fällt, ist bei Rechtsstreitigkeiten zuständig.
20. Schlussbestimmungen
Sämtliche Neben- und Sondervereinbarungen oder Abweichungen der genanten Punkte bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform. Wenn einzelne Punkte dieser AGB durch Änderungen unwirksam werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.
Die Geschäftsbedingungen eines Auftraggebers gelten nur, wenn GRAPHIC SAILOR diesen schriftlich zustimmt.
Stand 23.04.2020 | Druckversion: AGB_Webdesign